Voorwaarden, privacy en disclaimer

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Newmedix B.V., gevestigd aan de Bosseweg 7b, 5682 BA Best, hanteert onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden maken deel uit van iedere behandelingsovereenkomst, consultaanvraag, onderzoeksaanvraag en andere afspraak of dienstverlening tussen Newmedix en de cliënt/patiënt.

1. Begrippen en toepasselijkheid

• Onder Newmedix wordt verstaan: Newmedix B.V., KvK 64783197, gevestigd aan de Bosseweg 7b, 5682 BA Best, en de aan Newmedix verbonden artsen, therapeuten, verpleegkundigen, administratieve medewerkers, adviseurs en andere hulppersonen.
• Onder cliënt/patiënt wordt verstaan: iedere persoon die bij Newmedix een consult, onderzoek, behandeltraject of andere dienst aanvraagt of ontvangt. Waar passend wordt hieronder ook de wettelijk vertegenwoordiger verstaan.
• Onder overeenkomst wordt verstaan: iedere overeenkomst van opdracht, behandelingsovereenkomst, consultafspraak, onderzoeksaanvraag, behandelplan of andere afspraak tussen de cliënt/patiënt en Newmedix.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de cliënt/patiënt en Newmedix, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• De voorwaarden zijn te raadplegen via https://newmedix.nl en kunnen worden opgevraagd via info@newmedix.nl.
• Overeenkomsten worden uitsluitend door Newmedix aanvaard, ook wanneer het de bedoeling is dat een specifieke behandelaar of medewerker de werkzaamheden uitvoert. Voor zover wettelijk toegestaan wordt de toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 BW en 7:409 BW uitgesloten.

2. Onderzoek, behandeling en informed consent

• De cliënt/patiënt geeft Newmedix opdracht voor onderzoek, consult, begeleiding en/of behandeling zoals overeengekomen in de intake, het behandelplan of andere schriftelijke of digitale communicatie.
• Newmedix informeert de cliënt/patiënt zo duidelijk mogelijk over de aard, het doel, de verwachte voordelen, beperkingen, mogelijke risico’s en alternatieven van voorgestelde onderzoeken en behandelingen.
• De cliënt/patiënt verleent voorafgaand aan onderzoek of behandeling toestemming. Newmedix kan vragen om deze toestemming schriftelijk of digitaal te bevestigen.
• De cliënt/patiënt kan toestemming intrekken. Dit kan gevolgen hebben voor de mogelijkheid om een behandeling of traject voort te zetten.
• Newmedix is gerechtigd niet in te gaan op een onredelijk verzoek van de cliënt/patiënt en mag weigeren een behandelplan op te stellen of uit te voeren wanneer dit naar professioneel oordeel niet verantwoord of passend is.
• Newmedix behandelt in beginsel cliënten/patiënten van 18 tot en met 85 jaar, tenzij Newmedix in een individueel geval anders schriftelijk bevestigt.

3. Informatie en medewerking van de cliënt/patiënt

• De cliënt/patiënt verstrekt Newmedix alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede beoordeling, behandeling en begeleiding. Dit geldt onder meer voor medische voorgeschiedenis, medicatie, supplementen, onderzoeken, allergieën, klachten, leefstijl en relevante ontwikkelingen tijdens het traject.
• De cliënt/patiënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, voor zover dit redelijkerwijs van hem of haar kan worden verwacht.
• Wanneer informatie ontbreekt of onjuist is, kan dit invloed hebben op de kwaliteit, veiligheid en uitvoerbaarheid van de dienstverlening.

4. Tarieven, vergoeding en betaling

• De actuele tarieven worden door Newmedix gecommuniceerd via de website, offerte, afspraakbevestiging of factuur. Tarieven kunnen jaarlijks of bij gewijzigde omstandigheden worden aangepast.
• De cliënt/patiënt is zelf verantwoordelijk voor het navragen van eventuele vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar en voor het indienen van declaraties.
• Ongeacht of een factuur geheel of gedeeltelijk door een verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt/patiënt verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling aan Newmedix.
• Betaling vindt plaats volgens de betaalinstructies en betaaltermijn op de factuur of in de afspraakbevestiging.
• Bij niet-tijdige of onvolledige betaling is de cliënt/patiënt in verzuim nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan. Newmedix kan dan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• Bij betalingsachterstand kan Newmedix verdere behandeling of dienstverlening opschorten of alleen voortzetten tegen vooruitbetaling, voor zover dit medisch en juridisch verantwoord is.
• Een klacht over een factuur of behandeling schort de betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij Newmedix dit schriftelijk bevestigt.

5. Annulering en verplaatsen van afspraken

• Wanneer de cliënt/patiënt verhinderd is, moet een afspraak uiterlijk 24 uur voor aanvang worden geannuleerd of verplaatst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
• Bij niet of te laat annuleren kan Newmedix het consult, de behandeling of een no-showtarief in rekening brengen volgens de actuele tarieven of afspraakbevestiging.
• Annuleren of verplaatsen kan telefonisch via 040-7113026 tijdens telefonische bereikbaarheid of per e-mail via info@newmedix.nl.
• Een annulering geldt als ontvangen op het moment dat Newmedix de telefonische of schriftelijke annulering heeft ontvangen.

6. Aansprakelijkheid

• Newmedix voert haar dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig professionele standaarden en met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een zorgverlener of behandelaar mag worden verwacht.
• Indien een gebeurtenis bij de uitvoering van een overeenkomst tot aansprakelijkheid van Newmedix leidt, is die aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Newmedix wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
• Newmedix is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt/patiënt onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Newmedix.
• Newmedix is niet aansprakelijk voor schade door het niet opvolgen van adviezen, instructies of veiligheidswaarschuwingen, voor zover deze schade redelijkerwijs aan de cliënt/patiënt kan worden toegerekend.
• Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

7. Hulppersonen en derden

• De toestemming van de cliënt/patiënt omvat, voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, de bevoegdheid van Newmedix om hulppersonen of externe dienstverleners in te schakelen.
• Wanneer Newmedix gegevens deelt met andere zorgverleners, laboratoria, ICT-leveranciers of administratieve dienstverleners, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en met passende geheimhouding en beveiliging.

8. Vrijwaring

• De cliënt/patiënt vrijwaart Newmedix voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan Newmedix kan worden toegerekend.
• Wanneer Newmedix door derden wordt aangesproken door een oorzaak die voor rekening van de cliënt/patiënt komt, zal de cliënt/patiënt Newmedix redelijkerwijs ondersteunen en de schade en kosten vergoeden voor zover dit juridisch toelaatbaar is.

9. Klachten

• Bij ontevredenheid of een klacht over een consult, behandeling, factuur of andere dienstverlening vraagt Newmedix de cliënt/patiënt dit zo snel mogelijk te melden via 040-7113026 of info@newmedix.nl.
• Newmedix en de cliënt/patiënt spannen zich in om samen tot een passende oplossing te komen.
• Komt de cliënt/patiënt er met Newmedix niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. Newmedix is voor klachtrecht en geschillen aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, voor zover dit op de betreffende zorgverlening van toepassing is.
• Klachtenportaal Zorg is bereikbaar via Westerstraat 117, 1601 AD Enkhuizen, info@klachtenportaalzorg.nl en het klachtenformulier op de website van Newmedix.

10. Nietigheid of vernietigbaarheid

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. Newmedix en de cliënt/patiënt zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen Newmedix en de cliënt/patiënt is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen

• Newmedix kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door wijziging van wet- en regelgeving, bedrijfsvoering, dienstverlening of andere redelijke omstandigheden.
• Wijzigingen worden via de website of op andere passende wijze bekendgemaakt.
• Voor lopende behandeltrajecten gelden wijzigingen niet met terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk verplicht is of redelijkerwijs noodzakelijk is.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: april 2026

Newmedix gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslagen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Newmedix B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

• Naam: Newmedix B.V.
• Adres: Bosseweg 7b, 5682 BA Best
• KvK: 64783197
• E-mail: info@newmedix.nl
• Telefoon: 040-7113026

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van privacyrechten kun je contact opnemen via info@newmedix.nl onder vermelding van “privacyverzoek”.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van je contact met Newmedix. Het kan gaan om:

• naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht en contactgegevens;
• gegevens die je invult in contactformulieren, intakeformulieren, vragenlijsten of e-mails;
• afspraakgegevens, correspondentie en notities over contactmomenten;
• medische en gezondheidsgegevens, zoals klachten, voorgeschiedenis, medicatie, supplementgebruik, leefstijlgegevens, behandelplannen, uitslagen en voortgangsnotities;
• gegevens van andere zorgverleners of laboratoria, voor zover deze relevant zijn voor je traject en rechtmatig zijn verkregen;
• factuurgegevens, betaalgegevens en gegevens die nodig zijn voor administratie en belastingverplichtingen;
• gegevens over toestemming, privacyverzoeken, klachten en incidenten;
• technische gegevens bij websitegebruik, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, cookievoorkeuren en informatie over het gebruik van de website.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Newmedix verwerkt deze gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor zorgverlening, begeleiding, dossiervoering, kwaliteit en veiligheid, administratie of wettelijke verplichtingen, en alleen met passende geheimhouding en beveiliging.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

4. Medische gegevens, geheimhouding en toegang

• Medische en gezondheidsgegevens zijn extra gevoelig en worden extra beschermd.
• Alleen bevoegde personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.
• Medewerkers en ingeschakelde professionals zijn gehouden aan geheimhouding, beroepsgeheim of contractuele geheimhouding.
• Gegevens worden niet verder verwerkt op een manier die onverenigbaar is met het doel waarvoor zij zijn verzameld.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Newmedix verkoopt geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, wanneer dit voortvloeit uit de behandeling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:

• aan Newmedix verbonden behandelaren, medewerkers en hulppersonen;
• andere zorgverleners of laboratoria, voor zover nodig voor je traject en rechtmatig toegestaan;
• ICT-, hosting-, e-mail-, dossier-, agenda- en beveiligingsleveranciers;
• boekhouder, accountant, betaaldienstverlener, bank, incassopartner of juridisch adviseur;
• zorgverzekeraar of andere derde, alleen voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is of je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• bevoegde overheidsinstanties of toezichthouders wanneer Newmedix wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken;
• cookie-, analyse- en marketingdienstverleners, waaronder Google Ireland Ltd. en Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) en Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta-pixel), uitsluitend binnen de grenzen van de cookie-instellingen en de geldende wetgeving.

Voor advertentie-doeleinden kan Newmedix versleutelde (SHA-256 gehashte) contactgegevens – zoals e-mailadres, telefoonnummer en/of voor- en achternaam – delen met Google Ads via diensten als Klantenmatch (Customer Match) en Verbeterde Conversies (Enhanced Conversions). Google gebruikt deze gehashte gegevens uitsluitend om bestaande Google-accounts te matchen, advertentiecampagnes te meten en relevantere advertenties te tonen. Newmedix doet dit alleen wanneer je hiervoor via de cookiebanner of intakeformulier toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen of door een e-mail te sturen naar info@newmedix.nl onder vermelding van “intrekking advertising consent”.

Met partijen die in opdracht van Newmedix persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Newmedix streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als gegevens toch buiten de EER worden verwerkt, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een passende juridische grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele afspraken.

Specifiek geldt dit voor verwerkingen door Google LLC (Verenigde Staten) in het kader van Google Ads, Google Analytics en Google Tag Manager. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waardoor doorgifte naar de Verenigde Staten is toegestaan onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Aanvullend zijn met Google standaardcontractbepalingen (SCC’s) overeengekomen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Newmedix bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt of langere bewaring noodzakelijk is.

• Medisch dossier: in beginsel minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, of langer wanneer dat noodzakelijk is voor goede zorg, een wettelijk voorschrift, een procedure of een zwaarwegend belang van een ander.
• Financiële administratie: doorgaans 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplichten.
• Contact- en aanvraaggegevens: niet langer dan nodig voor beantwoording, opvolging en eventuele dossiervorming.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of wij de verzending beëindigen, tenzij langere bewaring nodig is om een afmelding te registreren.
• Cookie- en websitegegevens: volgens de bewaartermijnen in de cookie-instellingen of het cookiebeleid.

8. Beveiliging

Newmedix neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en onrechtmatige verwerking. Denk aan toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, autorisatieprofielen, geheimhouding, back-ups, logging waar passend en afspraken met leveranciers.

9. Je privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kun je Newmedix vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
• correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens aan jou of een andere organisatie;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Je kunt een verzoek sturen naar info@newmedix.nl onder vermelding van “privacyverzoek”. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren. Newmedix reageert in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Let op: sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen, bijvoorbeeld omdat Newmedix een wettelijke bewaarplicht heeft of omdat bewaring noodzakelijk is voor goede zorg of de bescherming van rechten van anderen.

10. Klacht over privacy

Heb je een vraag of klacht over hoe Newmedix met persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via info@newmedix.nl. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Newmedix kan deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving, dienstverlening, systemen of werkwijze. De meest actuele versie staat op deze pagina.

Cookies en vergelijkbare technieken

Newmedix gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en — alleen wanneer daarvoor toestemming nodig is en is gegeven — marketing- of trackingtechnieken te gebruiken.

• Noodzakelijke cookies: nodig voor de werking en beveiliging van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Voorkeurscookies: onthouden instellingen of voorkeuren, voor zover je daarvoor toestemming geeft wanneer dat vereist is.
• Statistische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Als deze niet volledig anoniem zijn, vragen wij vooraf toestemming.
• Marketing- en trackingcookies: kunnen worden gebruikt voor externe inhoud, social media, advertentie- of trackingdoeleinden. Hiervoor vragen wij vooraf toestemming.

Wanneer je toestemming geeft voor marketing- en trackingcookies, kan Newmedix daarnaast je gehashte e-mailadres delen met Google Ads voor Klantenmatch (Customer Match) en Verbeterde Conversies (Enhanced Conversions). Dit gebeurt versleuteld (SHA-256) en uitsluitend om advertenties relevanter te maken en de effectiviteit van campagnes te meten. Zie sectie 5 van de privacyverklaring voor meer details. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner.

Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen of toestemming intrekken via de cookiebanner of cookie-instellingen op de website. In de cookie-instellingen staat welke cookies en diensten worden gebruikt, voor welk doel en hoe lang deze worden bewaard.

Disclaimer

Laatst bijgewerkt: april 2026

De informatie op newmedix.nl is bedoeld als algemene en educatieve informatie over gezondheid, leefstijl, functionele geneeskunde en aanverwante onderwerpen. De informatie is niet bedoeld als persoonlijk medisch advies en vervangt geen consult, diagnose of behandeling door een gekwalificeerde zorgverlener.

Hoewel Newmedix de informatie op deze website met zorg samenstelt, kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie altijd volledig, actueel of foutloos is. Newmedix kan de inhoud van de website op elk moment aanpassen.

Neem bij medische vragen, klachten of twijfel altijd contact op met je eigen arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener. Stop of wijzig nooit medicatie of behandeling zonder overleg met een bevoegde behandelaar. Bel bij acute of ernstige klachten je huisarts, huisartsenpost of 112.

Resultaten van onderzoeken, adviezen of behandelingen kunnen per persoon verschillen. Informatie op deze website geeft geen garantie op een bepaald resultaat.

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Newmedix is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, veiligheid of privacypraktijken van externe websites.

Voor zover wettelijk toegestaan is Newmedix niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van, vertrouwen op of onmogelijkheid tot gebruik van informatie op deze website.

Copyright

Laatst bijgewerkt: april 2026

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, downloads, vormgeving, logo’s en andere materialen op newmedix.nl zijn eigendom van Newmedix B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om materiaal van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Newmedix te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, te bewerken, commercieel te gebruiken of op te slaan in een geautomatiseerd gegevensbestand, behalve voor zover dit is toegestaan op grond van de wet, zoals het citaatrecht.

Wil je materiaal van Newmedix gebruiken? Neem dan vooraf contact op via info@newmedix.nl.